Eliminar mi cuenta y mis datos

Podés pedir la baja de tu cuenta y el borrado definitivo de tus datos (y los de tus mascotas) en cualquier momento, sin tener que entrar a la app.

Qué se borra

• Tu cuenta y tus datos de contacto.
• Tu hogar y las mascotas que cargaste: datos de identificación, carnet sanitario (vacunas, desparasitaciones, medicaciones), peso, documentos, notas y stock.
• Los recordatorios y las tareas confirmadas asociadas a esas mascotas, y los enlaces o códigos QR que hayas generado para compartir un carnet o una chapita.
• El historial de mensajes de WhatsApp intercambiados con Cucha.

Si compartís el hogar con otras personas cuidadoras, el borrado alcanza los datos de las mascotas de ese hogar. Avisales antes de pedirlo.

El borrado es definitivo y no se puede deshacer una vez confirmado. Antes del borrado definitivo aplicamos un período corto de baja lógica (soft-delete) para poder revertir pedidos hechos por error o de forma fraudulenta.

Cómo pedirlo (sin iniciar sesión)

Completá el formulario con el email o número de WhatsApp con el que se registró la cuenta. Te vamos a escribir a ese mismo contacto para confirmar tu identidad antes de borrar nada — así evitamos que alguien borre datos de otra persona con solo conocer su email o teléfono.

Otra forma de pedirlo

También podés escribirnos directamente a soporte@cucha.app pidiendo la baja de tu cuenta.

Plazos

Confirmamos la recepción del pedido de inmediato. Tras confirmar tu identidad, el borrado definitivo se ejecuta dentro de los 30 días corridos, conforme a la Ley 25.326 y a la Política de privacidad.